Условия для салонов (партнёрская оферта)

1. Стороны и акцепт

Настоящий документ является публичной офертой Коротков Евгений Александрович (самозанятый, ИНН 550607936445), действующего под обозначением студия «Бьюти Разбор» (далее — Исполнитель), в адрес салона красоты или иного субъекта, регистрирующего кабинет на https://nea-club.ru (далее — Салон), на условиях статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Отметка «Принимаю договор» при регистрации кабинета, а также использование кабинета, ключа доступа и пополнение баланса означают полное и безоговорочное принятие Салоном всех условий настоящего договора (акцепт оферты). Дата акцепта фиксируется в кабинете.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Салону доступ к сервису «Нея» для подключения к сайту Салона: кабинет, баланс, ключ доступа и ответы сервисов (в том числе подбор ухода) по запросам гостей Салона.

Ответы сервиса носят справочный характер, не являются медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения и не заменяют приём врача или работу мастера.

3. Деньги и роли

• Гость платит Салону — в кассе, по QR или иным способом Салона. Договор купли-продажи / оказания услуги гостю заключает Салон. Чек гостю выдаёт Салон.
• Салон платит Исполнителю — предоплатой на баланс кабинета. С баланса списывается доля Исполнителя за каждый ответ сервиса (сумма указана в кабинете).
• Плата за подключение к сайту Салона (если применяется) списывается отдельно по условиям, согласованным сторонами или указанным в кабинете.
• Пополнение баланса — предоплата услуг Исполнителя. Вывод остатка на карту или счёт Салона не предусмотрен, кроме случаев, прямо указанных в п. 5.

4. Возвраты гостю и претензии к результату

Возврат денег гостю — целиком обязанность Салона. Исполнитель не принимает от гостей претензии об оплате в кассе Салона и не возвращает гостю суммы, уплаченные Салону.

Салон самостоятельно решает, возвращать ли гостю деньги за сервис, давать ли скидку или повторный разбор. Списание доли с баланса за уже сформированный ответ не отменяется из‑за недовольства гостя или возврата денег гостю Салоном.

Салон не предъявляет Исполнителю претензий к содержанию, полноте, точности, «полезности» или стилю ответа сервиса, а также к тому, что гость не записался, не купил услугу мастера или остался недоволен. Такие риски несёт Салон как продавец услуги гостю.

Салон обязуется на своём сайте (или у QR) кратко предупредить гостя: ответ справочный, не замена врача или мастера; оплата — Салону; вопросы по возврату — к Салону.

5. Когда возможен возврат Салону

Возврат средств Салону на карту / способом оплаты возможен только если услуга Исполнителя фактически не оказана по вине Исполнителя либо подтверждена ошибочная или двойная оплата пополнения, в том числе:

• оплата пополнения прошла, но сумма не зачислена на баланс;
• двойное списание за одно пополнение;
• доля списана, а ответ сервиса не сформирован из‑за сбоя на стороне Исполнителя (в этом случае доля обычно возвращается на баланс автоматически; при сбое — по обращению).

Недовольство текстом ответа, отказ гостя, возврат денег гостю Салоном, ошибка настройки сайта Салона или утрата ключа доступа не являются основанием для возврата пополнения или отмены списаний за ответы сервиса.

Обращение: info@nea-club.ru, с указанием названия салона, почты кабинета, даты и суммы. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

6. Обязанности сторон

Исполнитель: обеспечивает работу кабинета и сервисов в разумных пределах; обрабатывает данные по политике; не разглашает ключ доступа третьим лицам со своей стороны.

Салон: хранит ключ в тайне; не передаёт его посторонним; не использует сервис во вред гостям и закону; сам отвечает перед гостем за оплату, возвраты и качество своих услуг в кресле; поддерживает достаточный баланс.

6.1. Персональные данные гостей

• Салон является самостоятельным оператором персональных данных своих гостей и сам получает их согласие на обработку и на передачу запроса в сервис «Нея» (включая обработку поставщиком ИИ — Timeweb Cloud, Россия, по поручению).
• Исполнитель обрабатывает данные, переданные Салоном, по поручению Салона (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) только для формирования ответа на запрос гостя; соблюдает конфиденциальность, меры защиты по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ и хранит базы данных в РФ.
• Салон, получающий данные гостей клуба (обращения, заявки, контакты), обрабатывает их только для ответа гостю и записи на визит, не передаёт третьим лицам, не использует для рассылок без отдельного согласия гостя, обеспечивает их защиту и уничтожает по требованию гостя или Исполнителя.
• Салон сообщает Исполнителю об утечке данных гостей в течение 24 часов с момента обнаружения.

7. Ответственность

Совокупная ответственность Исполнителя перед Салоном по требованиям, связанным с настоящим договором, ограничена суммой, фактически списанной с баланса Салона за последние 30 календарных дней до события, послужившего основанием требования, — кроме случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя, прямо установленных законом.

Исполнитель не отвечает за работу сайта Салона, кассы, QR, интернет у гостя и действия третьих лиц.

8. Срок и изменение

Договор действует с акцепта бессрочно, пока кабинет не удалён или не отключён. Исполнитель может обновить текст; существенные изменения публикуются на этой странице. Продолжение использования кабинета после публикации означает согласие с новой редакцией, если Салон не прекратил использование.

9. Реквизиты Исполнителя

Сервис: https://nea-club.ru. Студия: https://beautyrazbor.ru.